Онлайн-школа Нетология
101 отзыв

Руководитель отдела продаж

На курсе узнаете, как управлять командой и анализировать результаты, чтобы разработать правильную стратегию продаж и увеличить прибыль. В программе много практики: во время обучения разберём успешные кейсы и ваши проекты. Вы поймёте, какие инструменты работают, а от каких стоит отказаться.
  • Сертификат об обучении
94 200 ₽
157 000 ₽

Актуальная стоимость обучения.

Данные обновлены 22 января 2022 г.

Рассрочка: 3925 руб. в месяц

  • Сертификат об обучении
Перейти на страницу курса
Важно. Итоговая цена на странице курса может отличаться.

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Руководитель отдела продаж» от Нетологии

Управление отделом продаж

Подберёте оптимальную структуру управления командой. Научитесь анализировать и улучшать показатели отдела. Построите воронки продаж, сформируете KPI и систему мотивации сотрудников.

  • Основы управления. Цели, задачи, системный подход
  • Особенности управления в зависимости от отрасли, стратегии и типа клиентов
  • Особенности работы отдела продаж с b2b-, b2c-, b2g-клиентами
  • Как управлять качеством отдела продаж. Как выявить, что система управления построена плохо, провести аудит, разработать стандарты и придерживаться их
  • Обучение и аттестация сотрудников
  • Разработка эффективной структуры отдела продаж в зависимости от бизнеса и каналов привлечения
  • Стили управления 
  • Методы повышения эффективности работы отдела продаж
  • Взаимодействие отдела продаж с другими отделами компании

Маркетинг и финансы

Научитесь планировать продажи и бюджет. Поймёте, как подчинить маркетинговую стратегию продажам. Сможете проанализировать потребности клиента, настроить воронку и посчитать конверсию.

  • Разработка плана и бюджета отдела продаж
  • Основные финансовые показатели отдела продаж
  • Финансовая модель и финансовая аналитика отдел продаж
  • Специфика сбыта на b2b- и b2c-рынках и в сфере услуг
  • Что делает отдел маркетинга для компании и для отдела продаж. Как увеличить продажи с помощью маркетинга в отделе продаж
  • Корреляция планов маркетинга и продаж. Как внедрять стратегии, которые не противоречат друг другу
  • Выстраивание воронки продаж. Как отследить, на каком этапе люди отказываются от покупки и что с этим делать
  • Как с помощью маркетинга определить слабые места продаж

Бизнес-процессы

Сможете проанализировать текущие процессы отдела и составите Action Plan. Разберётесь, как и какие процессы можно автоматизировать.

  • Отстройка и оптимизация бизнес-процессов в отделе продаж. Цикл Шухарта-Деминга (PDCA)
  • Как находить узкие места в процессе продаж и своевременно их устранять
  • Приоритизация и сортировка клиентов. Виды сегментации клиентов ABCD X и ABC XYZ
  • Сокращение потерь клиентов из-за долгой реакции и пропущенных звонков
  • Автоматизация рабочего процесса менеджеров
  • Распределение функций в отделе продаж

CRM

Подберёте подходящую под ваш бизнес CRM-систему и узнаете, как её внедрить. Правильно настроите отчётность по сделкам.

  • Внедрение CRM-системы: как правильно выбрать, провести аудит работы текущей системы
  • Что должна делать хорошая CRM. Как правильно настроить CRM-систему, чтобы получать нужные данные
  • Стадии развития CRM внутри компании
  • Основные особенности работы с IP-телефонией
  • Автоматизация клиентской базы в CRM
  • Как получать отчёт о работе менеджера с помощью CRM
  • Вебинар с ответами на вопросы

Аналитика отдела продаж 

Научитесь управлять продажами с помощью показателей эффективности. Сформируете планы для сотрудников. Составите отчётность с ключевыми метриками и наглядный дашборд.

  • Отслеживание эффективности работы отдела продаж
  • Сезонные колебания в продажах: как с ними работать
  • Статистика и прогнозирование объёма отдела продаж: базовый инструментарий
  • Виды отчётов в работе отдела продаж. Настройка системы отчетности в продажах
  • Визуализация данных: Tableau, Power BI, дашборды
  • Аналитика отдела продаж: как работать с метриками, выставлять KPI и анализировать процессы

Работа с клиентской базой

Узнаете, как повысить лояльность клиентов, научитесь работать с негативными отзывами и разработаете стратегию, чтобы снизить количество уходов.

  • Сегментация клиентов. Процессы работы с клиентской базой
  • ABC XYZ-анализ клиентов
  • Организация работы с базой старых клиентов и структурирование базы для работы с новыми
  • Повышение лояльности клиентов
  • Как работать с потерянными клиентами
  • Какие метрики нужны в работе с клиентами
  • Как увеличивать продажи с текущими клиентами
  • NPS-индекс лояльности
  • Обработка негатива от клиентов

Коммуникации в продажах для руководителей 

Поймёте, как развивать и усиливать доверительные отношения с ключевыми клиентами. Сможете подготовить убедительное выступление под нужную аудиторию.

  • Алгоритм успешных продаж для руководителей
  • Особенности работы с b2b-, b2c-, b2g-клиентами высокого уровня
  • Публичные выступления
  • Переговоры и коммуникации с партнёрами, инвесторами, ключевыми клиентами

Работа с персоналом и оплата труда

Узнаете, как подбирать менеджера отдела продаж, напишите текст вакансии, научитесь оценивать резюме и проводить интервью. Сформируете систему мотивации для своего отдела и поймёте, как растить сотрудников.

  • Что должен уметь менеджер по продажам, как работать с опытными менеджерами и как растить сотрудников с нуля
  • Как создать вакансию мечты у вас в компании
  • Особенности найма и хантинга персонала в отдел продаж, как правильно проводить интервью и давать тестовые задания
  • Чеклист при найме сотрудника в отдел продаж
  • Виды совещаний и брифингов: как правильно выстроить отношения с командами
  • Инструменты повышения эффективности труда сотрудников
  • Оценка эффективности и работа с индивидуальными KPI
  • Материальная и нематериальная стимуляция. Конкуренция среди сотрудников
  • Структура системы обучения в отделе продаж
  • Разработка системы оплаты труда, бонусная система
  • Расчёт переменной и премиальной части дохода

Подробная информация о курсе

Город
Онлайн
Начальный уровень
Можно изучать с нуля
Формат обучения
Онлайн
Сертификат
Есть

Преподаватели на курсе

Леонид Бугаев — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Леонид Бугаев

Ведущий практик нетворкинга, ментор быстрорастущих компаний, консультант в крупных международных организациях

Владислав Белоусов — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Владислав Белоусов

Директор по развитию Innovator Cosmetics

Елена Орлина — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Елена Орлина

Основатель и руководитель Proseller

Сергей Кабанов — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Сергей Кабанов

Директор департамента продаж в Miele

Андрей Мякин — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Андрей Мякин

Директор по продажам в СДЭК

Яна Чередник — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Яна Чередник

Руководитель отдела продаж в ГК «Форвард»

Александр Пустовит — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Александр Пустовит

Руководитель проекта Accelerator в «Синергии»

Сергей Михнов — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Сергей Михнов

Генеральный директор в «Пуск»

Илья Криворот — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Илья Криворот

Управляющий партнёр Sinteza

Матвей Кардаш — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Матвей Кардаш

Директор по развитию в amoCRM

Юлия Золото — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Юлия Золото

Основатель Первого трекингового агентства для предпринимателей

Ирина Барышева — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Ирина Барышева

Партнёр Energy Soul, ведущий менеджер Delegator24

Георгий Кичев — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Георгий Кичев

Исполнительный директор RocketSales

Надежда Федосова — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Надежда Федосова

Директор по продажам и поддержке Фоксфорда

Дмитрий Пучков — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Дмитрий Пучков

Сategory management в Авито

Владислав Лобзин — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Владислав Лобзин

Предприниматель в сфере ВЭД, импорт и экспорт

Андрей Веселов — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Андрей Веселов

Управляющий партнёр B2B basis

Зинаида Вавилова — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Зинаида Вавилова

HR-консультант

Илья Балахнин — преподаватель на курсе Руководитель отдела продаж от Нетологии
Илья Балахнин

Управляющий партнёр Paper Planes

Отзыв о школе Skillbox в формате видео
Отзыв студента Нетологии: сравнение со Skillbox
Посмотрите обзор курсов от Нетологии

Подробнее о школе Нетология

Нетология — один из лидеров российского онлайн-образования. Университет предлагает современные курсы для роста в карьере, развития бизнеса и получения новой профессии.
  • Преимущества и недостатки обучения в Нетологии
  • Удалённый формат. Все лекции проходят в интернете в удобное для вас время.

  • Команда экспертов. Лекции ведут специалисты с большим опытом из крупных компаний.

  • Большой выбор курсов. Если готовый курс не подходит, под вас соберут персональную программу.

  • Технические проблемы. У некоторых студентов наблюдаются неполадки во время обучения.

  • Настойчивые продажи. Перед началом курса менеджеры активно звонят и склоняют к покупке.

  • Отзывы о Нетологии

    Взгляните, что студенты и выпускники говорят про онлайн-школа Нетология

    • Отзыв о школе

      Качественное и интересное образование! Дань возможность заниматься перспективным и высокооплачиваемым делом, причем онлайн.

    • Отзыв о школе

      Всем привет! Прошел ровно как год, как я пришла в Нетологию, и похоже, останусь с вами навсегда. Невероятный объем знаний, поддержка со стороны преподавателей и аспирантов, новые, полезные знакомства и масса положительных эмоций. Прошла курсы по smm, digital-маркетингу, soft skil...

      Показать отзыв полностью
    • Всем привет😉 Влюбилась в Нетологию 2,5 года назад, когда задумалась о смене профессии и по совету специалистов из агентства Алены Владимирской пришла учиться на курс "Интернет-маркетолог".

    • Отзыв о школе

      Всегда актуальная информация. Секретные фишки от экспертов и практически круглосуточная поддержка аспирантов и преподавателей не только во время обучения, но и спустя годы после окончания курса. Именно эта, практически семейная атмосфера привлекает меня в Нетологии. Обучение затя...

      Показать отзыв полностью
    • Закончила уже несколько курсов от Нетологии, сейчас обучаюсь профессии "Графический дизайн", очень нравится структура курса, преподаватели и подача материала☺️ Информации много, курс объемный и насыщенный, но преподаватели разжевывают её и показывают всё на пальцах, так...

      Показать отзыв полностью
    • Отзыв о школе

      Безусловно рекомендую. И курсы, и бесплатные материалы. Всегда много полезной и актуальной информации, систематизированные знания и опытные, крутые эксперты. Прохожу здесь уже не один курс и буду проходить еще. Курсы здесь очень объемные и насыщенные, много практики, домашних зад...

      Показать отзыв полностью
    • Отзыв о школе

      Очень нравится Нетология. Прошла курс Digital Старт -- помогли разобраться с тем, куда дальше хочу двигаться, на что учиться, чего ожидать по карьере. Тёплая атмосфера, постоянная поддержка и ощущение плеча рядом. 🥰 После Digital Старта прошла курс Landing Pages и сейчас учусь на...

      Показать отзыв полностью
    • Отзыв о школе

      Отличный ресурс. Пользуюсь больше 2-х лет. Прошла сейчас второй курс "Продвижение в Instagram". Радует организация учебного процесса, адекватность команды, восприимчивость к ОС, если нужно что-то подкрутить, улучшить. Получила для себя много полезного, планирую еще прой...

      Показать отзыв полностью
    • Отзыв о школе

      Отличный образовательный ресурс. Всем советую!

    • 101 отзыв о Нетологии
      Мы ежедневно собираем, публикуем и обновляем отзывы об онлайн-курсах на просторах Интернета.
      Все отзывы о Нетологии →
    Руководитель отдела продаж
    • Нетология
    • 94 200 ₽