CRM-маркетолог

Онлайн-курс от Skillbox. За 12 недель вы научитесь разрабатывать CRM-стратегию, эффективно выстраивать коммуникацию с клиентами по email и в мессенджерах, запускать рассылки и проводить А/B-тесты. Сможете увеличить прибыль компании.

  • Введение в СRM-маркетинг. Погружение в кейс. Начало построения стратегии. Расскажем, зачем вам нужен CRM-маркетинг, научим собирать данные и начнём разрабатывать стратегию.
  • Проектирование CJM. Выявление «точек контакта». Обсудим, какие есть «точки контакта», когда клиент обращается в компанию. Рассмотрим, какие цели и задачи решает customer journey map, что нужно для построения CJM.
  • Сбор базы контактов: онлайн и офлайн. Поговорим об идеальном лендинге, его структуре, научим механикам лидогенерации, установим на сайт формы подписки.
  • Direct-каналы коммуникаций с клиентом, проектирование карты коммуникаций. Рассмотрим основные каналы коммуникации: e-mail, sms, push, messengers. Научим использовать их друг с другом.
  • Создание релевантного контента для direct-каналов. Сформулируем оффер, подберём визуал и образы для direct-каналов, создадим промопредложение для разных сегментов аудитории.
  • Подбор и первичная интеграция платформ. Определим, какие платформы CRM лучше всего подойдут для интеграции друг с другом и сайтом. Сформируем техническое задание на интеграцию.
  • Создание и запуск триггерных коммуникаций. Поговорим о создании и запуске регулярных, триггерных и приветственных рассылок.
  • Cегментация базы. Метрики. Погрузимся в когортный анализ: изучим поведение групп клиентов.
  • A/B-тесты, эксперименты, оценка результата. Обсудим, зачем нужны тесты и эксперименты, как сформировать экспериментальную и контрольную группу для A/B-тестов.
  • Как легально отправлять рассылки. Научим, как технически и логически не попасть в спам и законно делать рассылки.
  • Дипломный проект: разработка CRM-стратегии. Вы создадите CRM-стратегию для своего проекта и спроектируете базу данных, чтобы собирать и анализировать информацию о клиентах.
32 900 ₽
47 000 ₽

Актуальная стоимость обучения.

Данные обновлены 6 мая 2021 г.

Рассрочка: 2150 ₽ в месяц

  • Сертификат об обучении
Перейти на страницу курса
Информация о школе

Skillbox — это онлайн-университет, организующий прикладные курсы и программы от главных экспертов рынка. Данная школа использует актуальные подходы к обучению, помогает работать над реальными проектами, стажироваться и трудоустраиваться в крупнейшие компании страны.
158 достоверных отзывов о школе Skillbox
Мы не нашли много отзывов конкретно про курс «CRM-маркетолог». Зато мы собрали 158 отзывов о школе Skillbox — они помогут вам получить общее представление о процессе обучения.