Как создать сообщество и управлять им

Онлайн-курс от Skillbox. Вы узнаете, для чего нужны и как формируются сообщества. Научитесь объединять людей вокруг идеи. Повысите лояльность клиентов, сотрудников и единомышленников.

Как создать сообщество и управлять им

Введение в комьюнити-менеджмент. Компетенции КМ

  • Узнаете отличия комьюнити-менеджмента от PR, SMM и маркетинга. Поймёте, для чего нужны сообщества и какие навыки должен иметь комьюнити-менеджер.

Классификация сообществ и задачи, которые они решают

  • Изучите особенности разных типов сообществ и поймёте, какие сообщества решают ваши задачи.

Этапы создания и развития сообщества

  • Познакомитесь с жизненным циклом сообщества, изучите роли участников сообщества и узнаете, как построить сообщество с нуля.

Ценности, принципы и правила в сообществах

  • Научитесь формулировать ценности, принципы и правила культуры сообщества. Узнаете, как меняется культура сообщества на разных этапах жизненного цикла и как с ней работать. Сделаете mind-карту ценностей для трёх сообществ.

Инструменты развития отношений в сообществе

  • Изучите инструменты развития отношений в сообществе. Создадите карту участников и карту ресурсов сообщества. Научитесь применять навыки самопрезентации и коммуникаций в сообществе.

Инструменты развития сообществ. Мероприятия

  • Узнаете, как создавать события для сообществ в онлайне и офлайне. Изучите показатели эффективности мероприятий и научитесь их прогнозировать.

Инструменты развития сообществ. Онлайн-фасилитация

  • Изучите, какие инструменты фасилитации можно использовать в онлайн-формате. Проведёте короткое мероприятие в Zoom, в котором примените инструменты онлайн-фасилитации.

Инструменты развития сообществ. Офлайн-фасилитация

  • Узнаете, что такое фасилитация, какие задачи она решает, какие инструменты можно использовать в офлайн-формате.

Инструменты развития сообщества для привлечения, вовлечения, удержания участников

  • Научитесь работать с разными инструментами создания контента для сообщества. Узнаете, что такое внутренний и внешний PR в сообществе. Изучите способы продвижения и игровые инструменты.

Внешние инструменты развития сообщества

  • Научитесь искать спонсоров и волонтёров для сообщества. Узнаете, как сообщество встраивается в городскую повестку и как при помощи сообщества решить социально значимые вопросы — например, организовать в своём районе беговой клуб.

Инструменты управления сообществами. IT-сервисы

  • Узнаете, какие задачи можно решить при помощи IT-сервисов. Научитесь работать с IT-инструментами: UniSender, ZOOM, Padlet, Taplink, Mentimetr, «Бизон365».

Оценка эффективности работы с офлайн- и онлайн-сообществом

  • Изучите показатели эффективности работы сообщества. Составите план работы с метриками эффективности комьюнити.

Деньги в сообществе

  • Научитесь подбирать финансовую модель сообщества. Изучите механизмы монетизации сообщества. Узнаете, какие источники финансирования бывают, как их использовать.

Бонусный курс «Эмоциональный интеллект и лидерство»

Введение

  • Узнаете, как проходит курс. Поймёте, что такое эмоциональный интеллект и зачем его развивать.

Распознавание своих эмоций

  • Вы узнаете, какие бывают эмоции и состояния, чем они отличаются друг от друга. Поймёте, как проявляются эмоции и чем вызваны. Научитесь составлять карту эмоций, получать обратную связь от окружающих, правильно на неё реагировать и определять координаты своих ресурсных состояний.

Распознавание эмоций окружающих

  • Научитесь распознавать эмоции окружающих и определять их причины. Узнаете, что такое пирамида потребностей и эмпатия, поймёте, как её развить. Сможете составить карту эмоций окружающих.

Управление стрессовыми ситуациями: конфликтами, кризисами, нестандартными ситуациями

  • Вы узнаете, как эффективно разрешать конфликтные и кризисные ситуации и предотвращать их. Научитесь видеть ситуацию с разных сторон.

Дипломный проект

План развития сообщества

Создадите дорожную карту сообщества на полгода, проработаете все этапы его развития и определите тип сообщества, цели и задачи, все этапы жизненного цикла — как сообщество будет развиваться во времени, план мероприятий в онлайне и офлайне, бюджет сообщества. Придумаете сценарии мероприятий, научитесь использовать инструменты развития и продвижения сообществ. Сможете оценить эффективность сообщества.

35 000 ₽
50 000 ₽

Актуальная стоимость обучения.

Данные обновлены 18 мая 2021 г.

Рассрочка: 5166 ₽ в месяц

  • Сертификат об обучении
Перейти на страницу курса
Информация о школе

Skillbox — это онлайн-университет, организующий прикладные курсы и программы от главных экспертов рынка. Данная школа использует актуальные подходы к обучению, помогает работать над реальными проектами, стажироваться и трудоустраиваться в крупнейшие компании страны.
158 достоверных отзывов о школе Skillbox
Мы не нашли много отзывов конкретно про курс «Как создать сообщество и управлять им». Зато мы собрали 158 отзывов о школе Skillbox — они помогут вам получить общее представление о процессе обучения.