CRM-маркетолог от Русской Школы Управления

1. CRM маркетинг: решения на основе данных

• Цифровой маркетинг. CRM стратегия

• CRM-маркетинг. Удержание клиентов

• Инструменты и стратегии удержания в CRM маркетинге. Недостатки CRM маркетинга

• Сегментация клиентов

• Скоринг лидов

• RFM анализ

• Аватар клиента и т.д.

2. Веб-аналитика

• Основы аналитики

• Сквозная аналитика. Основные понятия

• KPI в сквозной аналитике

• Многоканальные и ассоциированные последовательности

• Модели атрибуции

• Когортный анализ и т.д.

3. Продвижение в мессенджерах: каналы, группы, боты

• Основы мессенджер-маркетинга. Виды и специфика мессенджеров, роль в интернет-продвижении

• Основные понятия мессенджер-маркетинга

• Конструкторы для работы с мессенджерами

• Мессенджер Вконтакте. Пошаговое создание рассылки. Создание автоворонки

• Продвижение в Telegram. Способы продвижения. Пошаговое создание чат-бота и т.д.

4. Продвижение в Facebook

• Анализ основных инструментов интернет-маркетинга социальных сетях

• Показатели оценки продвижения в Facebook

• Особенности аудитории Facebook

• Продвижение проекта в Facebook в форматах личного аккаунта, бизнес-страницы, группы

• Работа с контент-планом и т.д.

5. Продвижение в Instagram

• Место продвижения в социальных сетях в системе инструментов интернет-маркетинга

• Метрики для оценки продвижения в Instagram

• Аудитория Instagram

• Стратегия продвижения проекта в Instagram. Описание целевой аудитории проекта и т.д.

6. Продвижение в ВКонтакте

• Основы регулярной работы с социальными сетями

• Особенности аудитории ВКонтакте

• «Умная» лента ВКонтакте

• Стратегия продвижения проекта в ВКонтакте и т.д.