Курс обучения «Эмоциональный интеллект» от Русской Школы Управления

1. Мастерство публичных выступлений

• Введение в курс. Зачем учиться выступать публично?

• Подготовка к выступлению: анализ аудитории и правильная постановка целей

• Структура публичного выступления

• Подготовка спикера и места публичного выступления

• Приемы обеспечения контакта с аудиторией

• Развитие контакта с аудиторией и удержание внимания

• Варианты выступления: как начать свою речь?

• Проблематизация аудитории и аргументация в публичном выступлении

• Ответы на сложные и провокационные вопросы

• Мотивация к действию и завершение выступления

2. Распознавание лжи. Власть на переговорах

• Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания – точка, с которой начинается обман

• Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины

• Мимические признаки обмана. Микровыражения

• Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций

• Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация. Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны

• Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи

• Базовая линия поведения человека и отклонения от нее

• Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым

• Составление целевых вопросов для проверки гипотез

• Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи

• Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов)

• Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику

• Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи

3. Эмоциональный интеллект

• Что такое эмоциональный интеллект и зачем он нужен?

• Как устроены эмоции?

• Как заметить и понять свои эмоции?

• Стабилизация своего эмоционального состояния

• Как конструктивно выражать эмоции?

• Эмоции как источник мотивации

• Эмоции и самооценка

• Как понимать эмоции других?

• Как воздействовать на эмоции других?

• Как позаботиться о своей эмоциональной устойчивости?