CRM от, А до Я от Contented
Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «CRM от, А до Я» от Contented
БЛОК 1. Введение в CRM-маркетинг
- Ключевые показатели в CRM-аналитике.
- Основные компоненты CRM-стратегии.
- Проведение аудита: Интервью с ключевыми сотрудниками.
- Как найти клиентов и удержать их. Основы сегментации.
- Методы изучения клиентов. Анализ трафика сайта. Тайная покупка. Глубинное интервью клиентов.
- Consumer Journey Map - сводим все данные в одну карту.
БЛОК 2. Внедрение CRM-системы
- Что такое CRM-системы и зачем они нужны
- Определение целей. Алгоритм внедрения.
- Обзор основных CRM-систем.
- Пошаговая настройка Битрикс 24, Мегаплан и AmoCRM.
БЛОК 3. Полезные расширения CRM
- Интеграция с сайтом и соцсетями.
- Интеграция с чат-ботами и почтовыми клиентами.
БЛОК 4. Воронка продаж
- Автоматическая воронка продаж.
- Настройка ретаргетинга и ремаркетинга.
БЛОК 5. Продуктовая матрица
- Настройка линейки продуктов в CRM.
БЛОК 6. Работа с клиентской базой
- Сегментация и программа лояльности.
- Создание триггерных рассылок.
БЛОК 7. Мультиканальность
- Обзор основных каналов.
БЛОК 8. Разработка CRM-стратегии
- CRM-стратегия компании.
- Оценка эффективности внедрения.
- Трудоустройство
- Помощь с трудоустройством
- Город
- Онлайн
- Формат обучения
- Онлайн
- Практика
- Задания с проверкой
- Сертификат
- Есть
- Инструменты на курсе
-
Bitrix24amoCRMМегаплан
Всё для дизайнера! В Contented обучают всему, что необходимо знать дизайнеру.
Крутая поддержка. Служба поддержки отвечает своевременно и оперативно.
Наставники всегда на связи! Постоянная поддержка наставников и индивидуальный подход обеспечен каждому ученику.
Риск снижения мотивации. Наставники, кураторы и интересное содержание курсов будут поддерживать в вас желание учиться.
Высокие цены. Хорошее обучение не может стоить дёшево.
Обучение с нуля! Возможность освоить любую профессию и навык с нуля.
Взгляните, что студенты и выпускники говорят про Contented
Contented помог мне войти в мир графического дизайна, и за это я бесконечно благодарна всей команде школы. Поменять профессию требует сил и времени, это путь полный сомнений. Это нормально - постоянно спрашивать себя в ту ли сторону ли я иду и точно ли мне туда нужно. Как и в люб...
Я долго выбирала, куда пойти учиться на ux/ui дизайнера. Решалась выбрать contented и они оправдывают мои ожидания и рассевают мои страхи 🙂 Я не ожидала, что обучение будет столь глубоким и качественным! Я боялась, что кураторы и преподаватели будут равнодушными к моим проблемам ...