Куратор онлайн-обучения от Нетологии
Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «Куратор онлайн-обучения» от Нетологии
Модуль 1. Сопровождение обучения
Устройство онлайн-школы
Познакомитесь с различными профессиями в сфере онлайн-образования. Разработаете свою траекторию карьерного развития.
-
Профессии в онлайн-образовании
-
Онлайн-школа. Специалисты и их роли
-
Профессия куратора онлайн-обучения
-
Атлас ролей и функций в образовательном проекте
Роль куратора во время обучения
Научитесь разрабатывать план общения со студентом. Для отдела продаж составите список вопросов, которые нужно задать потенциальному студенту.
-
Зона ответственности куратора
-
Работа куратора как процесс
-
Этапы обучения с точки зрения студента
-
Типы курсов и студентов
-
Роль куратора на каждом этапе обучения студента
Помощь студентам в онлайн-обучении
Научитесь преодолевать сопротивление и узнаете, как куратор может помочь студентам во время обучения.
-
Преодоление сопротивления во время обучения
-
Шаги на пути к эффективному обучению
-
Помощь студентам
Особенности онлайн-общения со студентами
Научитесь формулировать ответы на вопросы студентов. Потренируетесь давать развёрнутую обратную связь. Узнаете, как подбирать продукты для кросс- или апселла и презентовать их учащимся.
-
Коммуникация в онлайне
-
Специфика разных каналов коммуникации
-
Подбор формы коммуникации в зависимости от целей
-
Мотивация студентов и влияние куратора на неё
-
Использование принципов допродажи и кроссела для повышения лояльности студентов
Ответы на вопросы студентов
Попрактикуетесь корректно формулировать вопросы и обучать этому студентов. Узнаете, как распределять и перенаправлять вопросы, сопровождая их комментариями с нужной информацией.
-
Принципы построения исчерпывающего ответа на вопрос
-
Виды вопросов
-
Распределение вопросов по зонам ответственности, переадресация
-
Правила деловой коммуникации
-
Грамотная формулировка вопроса
Разрешение конфликтных ситуаций
Научитесь отрабатывать основные негативные ситуации. Освоите техники общения с негативно настроенными студентами.
-
Психологические причины негативной реакции
-
Правила работы с негативно настроенными студентами
-
Правила психологической безопасности
-
Грамотная отработка негатива
Сопровождение процесса обучения
Узнаете, как пользоваться чеклистом проверки успеваемости. Составите контент-план для учебного чата и план проведения студенческой встречи. Научитесь отслеживать поведение студентов и составлять характеристики на основе этих наблюдений.
-
Административная работа куратора
-
Инструменты контроля успеваемости и сдачи домашних заданий
-
Формирование анкет обратной связи
-
Разработка контент-плана для ведения студенческих чатов и сообществ
-
Составление плана студенческой встречи и расписания таких встреч
Психологическая нагрузка в работе куратора
Изучите дополнительные практики психологической разгрузки. Составите план действий на случай профессионального выгорания.
-
Снятие стресса
-
Поддержка работоспособности
-
Психологическая усталость и выгорание
Сопровождение обучения в Telegram
Создадите канал обучения и студенческий чат. Опубликует первый пост и настроите чатбота.
-
Преимущества создания курса в Telegram
-
Сложности создания курса в Telegram. Механика
-
Возможности Telegram для организации обучения
-
Формат обучения
-
Организация проверки домашних заданий
-
Автоматизация процессов
-
Анализ и статистика обучения
-
Комбинации и интеграции
Сопровождение обучения во ВКонтакте
Создадите учебную группу во ВКонтакте, загрузите контент и пригласите участников. Составите список возможных интеграций.
-
Преимущества создания курса во ВКонтакте
-
Сложности создания курса во ВКонтакте. Механика
-
Возможности для организации обучения
-
Формат обучения
-
Организация проверки домашних заданий
-
Автоматизация процессов
-
Анализ и статистика обучения
-
Комбинации и интеграции
Сопровождение обучения на платформе GetCourse
Зарегистрируете личный кабинет и загрузите учебные материалы. Создадите разные типы уроков и проанализируете успеваемость студентов.
-
Загрузка учебных материалов
-
Настройка уроков, модулей и занятий
-
Подключение учеников
-
Выдача доступов
-
Аналитика успеваемости
Модуль 2. Администрирование рабочих процессов куратора
Управление временем и информацией
Научитесь пользоваться дополнительными функциями Telegram. Настроите для себя задачи по шаблону в Trello. Заполните шаблон отчёта о проделанной работе.
-
Полезные функции Telegram, Google Календаря, Trello, Zoom
-
Быстрое освоение нового сервиса или программы
-
Составление отчёта о проделанной работе
Администрирование онлайн-встреч
Подготовитесь к проведению онлайн-встречи. Научитесь взаимодействовать с разными онлайн-платформами — ZOOM, Яндекс Телемост, Pruffme.
-
Форматы проведения встреч
-
Этапы администрирования
-
Организация онлайн-встречи
Использование виртуальных досок
Подготовите виртуальную доску для использования на встрече или в качестве инструмента сопровождения обучения.
- Виртуальные доски: Padlet, Jamboard, Miro
Визуальный и текстовый дизайн презентаций
Создадите презентацию из нескольких типовых блоков. На практике познакомитесь с инструментами визуализации информации.
-
Структура презентации
-
Ошибки в создании презентаций
-
Удачные и неудачные примеры слайдов
-
Ресурсы для создания презентаций
- Город
- Онлайн
- Формат обучения
- Онлайн
- Сертификат
- Есть
Удалённый формат. Все лекции проходят в интернете в удобное для вас время.
Команда экспертов. Лекции ведут специалисты с большим опытом из крупных компаний.
Большой выбор курсов. Если готовый курс не подходит, под вас соберут персональную программу.
Технические проблемы. У некоторых студентов наблюдаются неполадки во время обучения.
Настойчивые продажи. Перед началом курса менеджеры активно звонят и склоняют к покупке.
Взгляните, что студенты и выпускники говорят про онлайн-школа Нетологии
Качественное и интересное образование! Дань возможность заниматься перспективным и высокооплачиваемым делом, причем онлайн.
Всем привет! Прошел ровно как год, как я пришла в Нетологию, и похоже, останусь с вами навсегда. Невероятный объем знаний, поддержка со стороны преподавателей и аспирантов, новые, полезные знакомства и масса положительных эмоций. Прошла курсы по smm, digital-маркетингу, soft skil...