Онлайн-курс Менеджер бизнес-процессов от Нетологии Отзывы, описание, программа и цены.

Обучение профессии менеджер бизнес‑процессов на курсах в Нетологии онлайн, с дипломом. Научим анализировать, оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы.

Построение бизнес-процессов

Менеджеру бизнес-процессов важно уметь создавать бизнес-процесс в виде набора задач и действий для достижения бизнес-целей. Поскольку у многих организаций не выстроены бизнес-процессы для достижения своих целей, первая обязанность менеджера — определить, что лежит в основе рассматриваемых шагов: реальный бизнес-процесс или простая серия действий.

  • Моделирование деятельности организации
  • Идентификация и описание бизнес-процессов
  • Документирование и регламентация деятельности организации
  • Возможности и ограничения моделей разных типов
  • Нотации для описания бизнес-процессов
  • Особенности применения нотаций в зависимости от разных бизнес-целей
  • Обзор инструментов моделирования: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm

Анализ бизнес-процессов

Вы научитесь оптимально использовать процессную аналитику, чтобы повысить эффективность работы бизнеса. Узнаете, как сформировать команду для анализа, какие выбрать инструменты сбора информации по процессу и методы анализа. Поймёте, что в первую очередь нужно для успешного анализа бизнес-процессов. Научитесь анализировать бизнес-процессы с помощью Process Mining.

  • Что такое анализ процессов, когда он должен проводиться
  • Участники анализа, подготовка к нему, методы сбора информации
  • Самые распространенные методы анализа процессов: от анализа контекста процесса до выявления узких мест в процессе и вариативности
  • Ключевые факторы успеха анализа процессов

Разработка стратегии развития компании

Бизнес-процессы должны быть связаны со стратегическими целями компании, иначе деятельность менеджера не будет влиять на её эффективность. Успех от внедрения управления процессами зависит от синхронизации бизнес-процессов с целями развития компании.

  • Оценка текущего состояния компании 
  • Стратегический анализ. Видение развития организации
  • Постановка целей и стратегии развития компании. Синхронизация бизнес-процессов
  • Разработка стратегической карты компании на основе BSC

Повышение эффективности и оптимизация бизнес-процессов

Менеджер бизнес-процессов заботится о том, чтобы оптимизировать процессы и сделать их более эффективными. Здесь вы изучите конкретные методы повышения эффективности процессов: финансовые инструменты регулирования затрат, нормирования издержек; технические и технологические инструменты роста производительности; организационные инструменты.

  • Что такое эффективность процесса
  • Как выбрать основные показатели бизнес-процессов
  • Способы формирования драйверов улучшения бизнес-процессов
  • Как сформировать векторы улучшения
  • Как описать, что мы меняем
  • Как итеративно улучшать процесс
  • Нормирование трудозатрат
  • Финансовый контроль затрат
  • Повышение производительности

Реинжиниринг бизнес-процессов

Реинжиниринг — это основательное переосмысление и перепроектирование деловых процессов. Он помогает достичь резких улучшений главных показателей деятельности компании. В этой теме вы рассмотрите основные аспекты реинжиниринга.

  • Что такое реинжиниринг
  • Что нужно для открытия программы по реинжинирингу
  • Процессный офис и его роль
  • Структура управления процессами
  • Внедрение ролевой модели

Автоматизация и роботизация бизнес-процессов

Автоматизация и роботизация бизнес-процессов — это перенос рутинных, простых задач в сервисы для автоматизации. Благодаря этому принимать заказы, выставлять счета, отправлять товары и многое другое можно без участия людей. Вы узнаете, зачем нужна автоматизация бизнес-процессов, какие для этого существуют инструменты, как внедрить автоматизацию.

  • Инструменты автоматизации процессов. Подходы и стратегия автоматизации
  • Роботизированная автоматизация процессов
  • Жизненный цикл проекта по автоматизации бизнес-процессов

Внедрение изменений среди сотрудников

Оценка, проектирование и контроль бизнес-процессов будут неполными, если сотрудники, на которых это повлияет, будут сопротивляться изменениям. Вы узнаете, как научиться побуждать сотрудников принять новый процесс после его внедрения.

  • Организационные изменения: факторы, теории, модели процесса изменений
  • Готовность организации к изменениям
  • Управление процессом изменений

Soft skills для менеджера бизнес-процессов

Последовательное стремление к постоянному обновлению процессов может потребовать исключительной решительности, самомотивации и навыков межличностного общения. Вы изучите темы по эмоциональному интеллекту, конфликтам и их урегулированию, ведению переговоров.

  • Адаптивность к изменениям
  • Как принимать решения
  • Проактивный подход к рабочим задачам
  • Решение конфликтных ситуаций
  • Коллективное принятие решений + креативные методики
92 250 ₽
153 750 ₽

Актуальная стоимость обучения.

Данные обновлены 26 октября 2021 г.

Рассрочка: 3843 ₽ в месяц

  • Сертификат об обучении
Перейти на страницу курса
Информация о школе

Нетология — один из лидеров российского онлайн-образования. Университет предлагает современные курсы для роста в карьере, развития бизнеса и получения новой профессии.
101 достоверный отзыв о школе Нетология
Мы не нашли много отзывов конкретно про курс «Менеджер бизнес-процессов». Зато мы собрали 101 отзыв о школе Нетология — они помогут вам получить общее представление о процессе обучения.