Работа со сложными клиентами от Нетологии
Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «Работа со сложными клиентами» от Нетологии
Вступление и знакомство с автором
- Продажи
- Менеджмент
Понятие «Сложный клиент»
Причины сложного поведения клиентов
Пример анализа причин
Ролевые позиции в общении
Работа с возражениями
Пример работы с возражениями
Работа с эмоциональными реакциями
Защита от манипуляций
Конфликт с клиентом
Урегулирование конфликта
Изменение подхода
Выгоды от «сложных» клиентов
Подведение итогов курса
Работа со сложными клиентами: итоговый тест
- Город
- Онлайн
- Начальный уровень
- Можно изучать с нуля
- Формат обучения
- Онлайн
- Практика
- Задания без проверки
- Сертификат
- Есть
Удалённый формат. Все лекции проходят в интернете в удобное для вас время.
Команда экспертов. Лекции ведут специалисты с большим опытом из крупных компаний.
Большой выбор курсов. Если готовый курс не подходит, под вас соберут персональную программу.
Технические проблемы. У некоторых студентов наблюдаются неполадки во время обучения.
Настойчивые продажи. Перед началом курса менеджеры активно звонят и склоняют к покупке.
Взгляните, что студенты и выпускники говорят про онлайн-школа Нетологии
Качественное и интересное образование! Дань возможность заниматься перспективным и высокооплачиваемым делом, причем онлайн.
Всем привет! Прошел ровно как год, как я пришла в Нетологию, и похоже, останусь с вами навсегда. Невероятный объем знаний, поддержка со стороны преподавателей и аспирантов, новые, полезные знакомства и масса положительных эмоций. Прошла курсы по smm, digital-маркетингу, soft skil...