Delivery Manager от Otus

Роль Delivery Manager

Определяем роль DM, ее особенности, место в карьерном треке. Формируем базовую матрицу компетенций DM.

Тема 1: Кто такой Delivery Manager
Тема 2: Компетенции и личные навыки Delivery Manager-а

Проектный менеджмент

Разбираем основные вопросы управления проектом и продуктом, наиболее используемые методологии проектного управления и их применимость. Обсуждаем, каким должен быть процесс delivery. Учимся решать стандартные проектные проблемы, а также ситуации, требующие менеджерского креатива.

Тема 1: Проектный и продуктовый менеджмент
Тема 2: Методологии проектного управления
Тема 3: Управление поставками (delivery)
Тема 4: Решение стандартных проектных проблем
Тема 5: Нестандартные проектные проблемы

Технический менеджмент

Разбираем основные инженерные процессы в работе команды, распространенные проблемы в области технического управления и пути их решения. Учимся оценивать проекты, понимать, на что можно соглашаться, а на что - нет.

Тема 1: Базовые инженерные процессы
Тема 2: Продвинутые инженерные процессы
Тема 3: Соблюдение и контроль “лучших практик” в проектах
Тема 4: Типичные задачи технического управления
Тема 5: Оценка проекта, валидация решения

Управление процессами

Изучаем основы операционного менеджмента, построение процессов, внедрение изменений, построение системы метрик. Формируем свою систему контроля состояния проектов.

Тема 1: Операционное управление и внедрение изменений
Тема 2: Метрики и KPI
Тема 3: Построение собственных процессов
Тема 4: Контроль здоровья проектов

Управление командой

Разбираем основные вопросы найма, командообразования, увольнения сотрудников. Учимся выстраивать структуру своего подразделения, системно развивать сотрудников и контролировать их состояние. Определяем оптимальный подход к управлению тимлидами.

Тема 1: Аудит команды
Тема 2: Организационно-ролевая структура
Тема 3: Мотивация, 1/1, коучинг
Тема 4: Системное развитие сотрудников
Тема 5: Кадровый резерв
Тема 6: Найм и оценка
Тема 7: Разрешение конфликтов
Тема 8: Увольнение
Тема 9: eNPS, контроль состояния сотрудников

Коммуникации

Учимся готовиться к переговорам: с коллегами, руководством, заказчиками, сотрудниками. Тренируемся проводить переговоры разной степени сложности. Определяем правильный процесс управления ожиданиями стейкхолдеров.

Тема 1: Умение договариваться
Тема 2: Переговоры
Тема 3: Взаимодействие с заказчиком
Тема 4: Взаимодействие с руководством

Стратегия

Изучаем базовые стратегические задачи DM: работа с целями и финансами.

Тема 1: Целеполагание
Тема 2: Бюджетирование

Проектный модуль

Подведение итогов курса, защиты проектных работ.

Тема 1: Выбор темы и организация проектной работы
Тема 2: Консультация по проектам и домашним заданиям
Тема 3: Защита проектных работ