Онлайн-курс менеджеров по продажам от IRS.Academy

Урок № 1 - Стратегии продаж, тенденции и тренды 2021-2025

На первой встрече коснемся определения ключевых ЛПР в компании потенциального заказчика, его мотивов к покупке. Отдельно остановимся на продаже решений и идей.

Урок № 2 - Холодные звонки ВТВ. Подготовка звонка и установление контакта

На втором занятии проработаем подготовку к контакту с клиентом, научимся психологически настраиваться на холодные звонки. Затронем анализ информации о клиенте из открытых источников, выясним, что такое информационные поводы и как их использовать. Познакомимся с языком выгоды, техниками "Крюк ясности" и "AIDA".

Урок № 3 - Квалификация клиента и выявление потребностей

На третьем занятии займемся определением портрета целевой аудитории, классифицированием потенциальных клиентов. Рассмотрим построение отраслевых воронок продаж. Разберем общие принципы выявления ключевой информации о клиенте. Отработаем искусство задавать вопросы, получим представление о технологии СПИН Нила Рэкхема.

Урок № 4 - Торговая презентация

На четвертой встрече обсудим продажи через лояльность, методы аргументации и контраргументации. Освоим специальные техники эффективной презентации и язык выгоды.

Урок № 5 - Работа с возражениями и сопротивлениями

Пятое занятие посвятим алгоритмам отработки возражений, типам сопротивления. Узнаем, что такое банк сопротивлений и как грамотно завершать сделку, выходить из контакта.

Урок № 6 - Переговорные стили

На шестой встрече поймем, как готовиться к переговорам, определять расстановку сил, вырабатывать тактику и стратегию. Исследуем возможные линии поведения, правила построения аргументации и контраргументации. Выясним, чем отличаются средние и плохие переговорщики от хороших.

Урок № 7 - Чек-листы и скрипты

На седьмом занятии уделим время стандартам продаж, составлению чек-листов и скриптов.

Урок № 8 - Бизнес-процесс продаж и автоматизация

На восьмой встрече подробно остановимся на воронке продаж. Познакомимся с CRM-системами, научимся их настраивать. Проанализируем, как с их помощью выстраивать бизнес-процессы. Уделим внимание аналитике.

Урок № 9 - Продажи на встречах

На девятом занятии обратим внимание на управление впечатлениями, регламент встречи. Рассмотрим личностные различия ЛПР и их использования в продажах, методологию продажи на аудиторию.

Урок № 10 - Продажи в розницу, дистрибьюторам, продажи в интернет-магазинах и онлайн-школах

На десятой встрече оценим способы увеличения среднего чека в рознице. Побеседуем о том, как выстраивать работу с входящим трафиком. Обсудим особенности продаж b2p2b, b2p2c.

Урок № 11 - Собеседования

На одиннадцатом занятии уделим внимание грамотному составлению резюме, поведению на собеседовании. Задумаемся, на что обращают внимание работодатели.

Урок № 12 - Сопровождение