Онлайн-курс руководителей отдела продаж от IRS.Academy

Урок № 1 - Задачи РОП в текущих реалиях

На первом занятии уточним компетенции, необходимые РОПу. Коснемся целеполагания и декомпозиции. Остановимся на правилах взаимодействия с руководством, смежниками и сотрудниками.

Урок № 2 - Подбор персонала

Вторую встречу посвятим HR-инструментам и способам оценки sales-менеджеров. Узнаем, как проводить предварительный отбор по резюме, как выстраивать интервью.

Урок № 3 - Адаптация, обучение и развитие персонала

На третьей встрече разберем цели и понятия наставничества. Познакомимся с моделью ситуационного лидерства Херси-Бланшара. Научимся учитывать в работе индивидуальные особенности подчиненных.

Урок № 4 - Формирование планов продаж, система мотивации и отчетность в отделе продаж

На четвертом занятии попробуем выстроить оптимальную организационную структуру отдела продаж с учетом специфики конкретной области. Затронем релевантную систему мотивации сотрудников. Проанализируем, какие показатели подходят для регулярного мониторинга деятельности отдела.

Урок № 5 - Стратегическое и оперативное управление в отделе продаж

На пятой встрече исследуем, из каких этапов состоит управленческий цикл, каковы его задачи и цели. Обсудим структуру планерок, собраний и обучающих мероприятий. Займемся вопросами тайм менеджмента. Узнаем, как ставить задачи сотрудникам и как контролировать и оценивать их выполнение.

Урок № 6 - CRM и телефония

На шестом занятии подробнее остановимся на бизнес-процессах продаж. Посвятим время CRM-системам и телефонии. Поговорим о том, почему удаленный отдел качества продаж неэффективен.

Урок № 7 - Лидерство

На финальном занятии уделим внимание понятию лидерства. Проанализируем составляющие авторитета руководителя. Выясним, как руководитель распознает и решает проблемы.