UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл» от Нетологии
- Теория и анализ потребностей. Рассмотрим роль аналитики в UX, разберём основные понятия. Изучим инструменты дизайн-мышления, карты стейкхолдеров и эмпатии, сценарий пути пользователя. Освоим бизнес-аналитику, узнаем, что такое бизнес-анализ, кто такой бизнес-аналитик, изучим ключевые концепции бизнес-анализа.
- Роль аналитики в UX
- Инструменты дизайн-мышления
- Методы проведения анализа. Научимся поводить исследование без привлечения пользователей. Рассмотрим методы анализа, их сильные и слабые стороны, какие данные и для чего мы можем получить. Разберём определение контекста и метод ролей, основы восприятия, паттерны поведения, социальное проектирование и этика. Изучим моделирование поведения, способы улучшить взаимодействие с клиентом, обработку событий.
- Методы анализа: основы
- Бизнес-аналитика
- Феномены зрительного восприятия
- Моделирование поведения
- Методы анализа: Customer Development
- Качественные и количественные исследования. Изучим особенности качественных исследований, полевые исследования, глубинное и контекстное интервью. Рассмотрим анализ пользовательских сценариев на сайте, дневниковое исследование, фокус-группы. Разберём особенности количественных исследований, узнаем, в каких случаях нужны количественные данные. Проведём обзор продуктовых метрик, продуктовой воронки и важности сегментации.
- Особенности качественных исследований
- Особенности количественных исследований
- Виды и обзор инструментов анализа. Изучим аналитические инструменты и исследование информационной архитектуры. Рассмотрим оценку интерфейсов, сервисы, предлагающие свою аудиторию, краудсорсинг. Рассмотрим особенности взаимодействия с мобайлом, узнаем, как провести предварительный анализ приложения до его разработки.
- Обзор аналитических инструментов
- Особенности мобильной аналитики
- Особенности проведения UX-тестов. Изучим A/B-тестирование, узнаем, когда стоит проводить тесты, а когда они бесполезны. Разберёмся, где и как искать идеи для полезных гипотез, рассмотрим кейсы. Узнаем, что такое accessibility-статистика, портрет аудитории и её специфика. Научимся проводить eyetracking-тестирование, рассмотрим, как устроены UX-лаборатории в крупных компаниях.
- Математика A/B тестов
- Accessibility статистика
- Eye-tracking тестирования
- Customer Experience: Как собирать фидбек внутри продукта. Научитесь работать с гипотезами, выбирать правильные точки на пути пользователя для постановки вопросов. На примерах узнаете, что такое хорошие и плохие вопросы, и научитесь тестировать опросы на реальных пользователях. Потренируетесь обрабатывать и категоризировать фидбек. Научитесь определять нужды пользователя и учитывать их при доработке продукта.
- Введение в работу с фидбеком внутри продукта
- Сбор фидбека: от целей и гипотез к созданию первых опросов
- Обработка фидбека. Превращение «хотелок» в нужды
- Принятие решения на основе фидбека
- Город
- Онлайн
- Начальный уровень
- Можно изучать с нуля
- Формат обучения
- Онлайн
- Сертификат
- Есть
- Инструменты на курсе
-
Google DocsGoogle Sheets
Преподаватели на курсе
Руководитель отдела системной аналитики, Сбер
Руководитель проектов, интерактивный дизайнер, «Культура Инноваций»
CRO, InsightWhale
Head of Design & Usability Office, «Лаборатории Касперского»
Leading UX-researcher, Joom
Вольный проектировщик
UX-Lead, «Сберавтотех»
Работал с «МТС Инвестициями» и муниципальными округами Москвы
UX-исследователь
Работал с Яндекс.Учебником и СберКлассом
Менеджер по клиентскому опыту, Московская биржа
Руководитель лаборатории «Дуальных классов», Skyeng
Руководитель продукта и UX-Lead, UXCrowd
Работал с «Консультант Плюс»
Руководитель проекта, Департамент цифрового бизнеса ВТБ
Работал с Яндексом, Сбером, официальным сайтом мэра Москвы, Единым порталом государственных услуг
UX-Lead, Mail.ru
Работала с «Юлой» и Райффайзенбанком
Удалённый формат. Все лекции проходят в интернете в удобное для вас время.
Команда экспертов. Лекции ведут специалисты с большим опытом из крупных компаний.
Большой выбор курсов. Если готовый курс не подходит, под вас соберут персональную программу.
Технические проблемы. У некоторых студентов наблюдаются неполадки во время обучения.
Настойчивые продажи. Перед началом курса менеджеры активно звонят и склоняют к покупке.
Взгляните, что студенты и выпускники говорят про онлайн-школа Нетологии
-
Артём Кобяков
Мне курс понравился, я узнал много нового как дизайнер. Полученные навыки делают меня сильнее, и при разработке дизайна я уже буду учитывать этап аналитики до начала работы. Это сделает мою работу более полезной для бизнеса, а клиенты будут обращаться именно ко мне.
-
Александра Волкова
Этот курс обязателен для прохождения всем, кто хочет глубже понять ключевую роль исследований в создании или редизайне продукта. Даже если вы не видите себя непосредственно в роли аналитика, все эти знания дадут вам возможность сделать большой шаг вперед как специалисту.
-
Талгат Валеев
Думал курс будет только про GA, ЯМ, прочие подобные инструменты и нюансы работы с ними. На какие метрики обращать внимание UX-дизайнеру, как проверять гипотезы и делать правильные выводы. В конечном итоге, получил больше чем ожидал. Темы некоторых лекций в моём представлении были...
Показать отзыв полностью -
Евгения Калинина
Качественное и интересное образование! Дань возможность заниматься перспективным и высокооплачиваемым делом, причем онлайн.
-
Ирина Овечкина
Всем привет! Прошел ровно как год, как я пришла в Нетологию, и похоже, останусь с вами навсегда. Невероятный объем знаний, поддержка со стороны преподавателей и аспирантов, новые, полезные знакомства и масса положительных эмоций. Прошла курсы по smm, digital-маркетингу, soft skil...
Показать отзыв полностью -
Наталья Сухенко
Всем привет😉 Влюбилась в Нетологию 2,5 года назад, когда задумалась о смене профессии и по совету специалистов из агентства Алены Владимирской пришла учиться на курс "Интернет-маркетолог".
-
Maria Katz
Всегда актуальная информация. Секретные фишки от экспертов и практически круглосуточная поддержка аспирантов и преподавателей не только во время обучения, но и спустя годы после окончания курса. Именно эта, практически семейная атмосфера привлекает меня в Нетологии. Обучение затя...
Показать отзыв полностью -
Anna Daldyshkina
Закончила уже несколько курсов от Нетологии, сейчас обучаюсь профессии "Графический дизайн", очень нравится структура курса, преподаватели и подача материала☺️ Информации много, курс объемный и насыщенный, но преподаватели разжевывают её и показывают всё на пальцах, так...
Показать отзыв полностью -
Vasilina Bogatenkova
Безусловно рекомендую. И курсы, и бесплатные материалы. Всегда много полезной и актуальной информации, систематизированные знания и опытные, крутые эксперты. Прохожу здесь уже не один курс и буду проходить еще. Курсы здесь очень объемные и насыщенные, много практики, домашних зад...
Показать отзыв полностью