UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл» от Нетологии
- Теория и анализ потребностей. Рассмотрим роль аналитики в UX, разберём основные понятия. Изучим инструменты дизайн-мышления, карты стейкхолдеров и эмпатии, сценарий пути пользователя. Освоим бизнес-аналитику, узнаем, что такое бизнес-анализ, кто такой бизнес-аналитик, изучим ключевые концепции бизнес-анализа.
- Роль аналитики в UX
- Инструменты дизайн-мышления
- Методы проведения анализа. Научимся поводить исследование без привлечения пользователей. Рассмотрим методы анализа, их сильные и слабые стороны, какие данные и для чего мы можем получить. Разберём определение контекста и метод ролей, основы восприятия, паттерны поведения, социальное проектирование и этика. Изучим моделирование поведения, способы улучшить взаимодействие с клиентом, обработку событий.
- Методы анализа: основы
- Бизнес-аналитика
- Феномены зрительного восприятия
- Моделирование поведения
- Методы анализа: Customer Development
- Качественные и количественные исследования. Изучим особенности качественных исследований, полевые исследования, глубинное и контекстное интервью. Рассмотрим анализ пользовательских сценариев на сайте, дневниковое исследование, фокус-группы. Разберём особенности количественных исследований, узнаем, в каких случаях нужны количественные данные. Проведём обзор продуктовых метрик, продуктовой воронки и важности сегментации.
- Особенности качественных исследований
- Особенности количественных исследований
- Виды и обзор инструментов анализа. Изучим аналитические инструменты и исследование информационной архитектуры. Рассмотрим оценку интерфейсов, сервисы, предлагающие свою аудиторию, краудсорсинг. Рассмотрим особенности взаимодействия с мобайлом, узнаем, как провести предварительный анализ приложения до его разработки.
- Обзор аналитических инструментов
- Особенности мобильной аналитики
- Особенности проведения UX-тестов. Изучим A/B-тестирование, узнаем, когда стоит проводить тесты, а когда они бесполезны. Разберёмся, где и как искать идеи для полезных гипотез, рассмотрим кейсы. Узнаем, что такое accessibility-статистика, портрет аудитории и её специфика. Научимся проводить eyetracking-тестирование, рассмотрим, как устроены UX-лаборатории в крупных компаниях.
- Математика A/B тестов
- Accessibility статистика
- Eye-tracking тестирования
- Customer Experience: Как собирать фидбек внутри продукта. Научитесь работать с гипотезами, выбирать правильные точки на пути пользователя для постановки вопросов. На примерах узнаете, что такое хорошие и плохие вопросы, и научитесь тестировать опросы на реальных пользователях. Потренируетесь обрабатывать и категоризировать фидбек. Научитесь определять нужды пользователя и учитывать их при доработке продукта.
- Введение в работу с фидбеком внутри продукта
- Сбор фидбека: от целей и гипотез к созданию первых опросов
- Обработка фидбека. Превращение «хотелок» в нужды
- Принятие решения на основе фидбека
- Город
- Онлайн
- Начальный уровень
- Можно изучать с нуля
- Формат обучения
- Онлайн
- Сертификат
- Есть
- Инструменты на курсе
-
Google DocsGoogle Sheets
Преподаватели на курсе
Руководитель отдела системной аналитики, Сбер
Руководитель проектов, интерактивный дизайнер, «Культура Инноваций»
CRO, InsightWhale
Head of Design & Usability Office, «Лаборатории Касперского»
Leading UX-researcher, Joom
Вольный проектировщик
UX-Lead, «Сберавтотех»
Работал с «МТС Инвестициями» и муниципальными округами Москвы
UX-исследователь
Работал с Яндекс.Учебником и СберКлассом
Менеджер по клиентскому опыту, Московская биржа
Руководитель лаборатории «Дуальных классов», Skyeng
Руководитель продукта и UX-Lead, UXCrowd
Работал с «Консультант Плюс»
Руководитель проекта, Департамент цифрового бизнеса ВТБ
Работал с Яндексом, Сбером, официальным сайтом мэра Москвы, Единым порталом государственных услуг
UX-Lead, Mail.ru
Работала с «Юлой» и Райффайзенбанком
Удалённый формат. Все лекции проходят в интернете в удобное для вас время.
Команда экспертов. Лекции ведут специалисты с большим опытом из крупных компаний.
Большой выбор курсов. Если готовый курс не подходит, под вас соберут персональную программу.
Технические проблемы. У некоторых студентов наблюдаются неполадки во время обучения.
Настойчивые продажи. Перед началом курса менеджеры активно звонят и склоняют к покупке.
Взгляните, что студенты и выпускники говорят про онлайн-школа Нетологии
Мне курс понравился, я узнал много нового как дизайнер. Полученные навыки делают меня сильнее, и при разработке дизайна я уже буду учитывать этап аналитики до начала работы. Это сделает мою работу более полезной для бизнеса, а клиенты будут обращаться именно ко мне.
Этот курс обязателен для прохождения всем, кто хочет глубже понять ключевую роль исследований в создании или редизайне продукта. Даже если вы не видите себя непосредственно в роли аналитика, все эти знания дадут вам возможность сделать большой шаг вперед как специалисту.