Онлайн-школа Нетология
101 отзыв

UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии

Вы узнаете, как провести анализ существующего или будущего проекта, как выявить проблемы бизнеса и согласовать их с проблемами целевой аудитории. Разберётесь, чем отличаются количественные исследования от качественных, и как работают лучшие юзабилити-лаборатории страны.
  • Сертификат об обучении
39 900 ₽
57 000 ₽

Актуальная стоимость обучения.

Данные обновлены 22 мая 2022 г.

Рассрочка: 3325 ₽ / мес.

  • Сертификат об обучении
Перейти на страницу курса
Важно. Итоговая цена на странице курса может отличаться.

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл» от Нетологии

  • Теория и анализ потребностей. Рассмотрим роль аналитики в UX, разберём основные понятия. Изучим инструменты дизайн-мышления, карты стейкхолдеров и эмпатии, сценарий пути пользователя. Освоим бизнес-аналитику, узнаем, что такое бизнес-анализ, кто такой бизнес-аналитик, изучим ключевые концепции бизнес-анализа.
    • Роль аналитики в UX
    • Инструменты дизайн-мышления
  • Методы проведения анализа. Научимся поводить исследование без привлечения пользователей. Рассмотрим методы анализа, их сильные и слабые стороны, какие данные и для чего мы можем получить. Разберём определение контекста и метод ролей, основы восприятия, паттерны поведения, социальное проектирование и этика. Изучим моделирование поведения, способы улучшить взаимодействие с клиентом, обработку событий.
    • Методы анализа: основы
    • Бизнес-аналитика
    • Феномены зрительного восприятия
    • Моделирование поведения
    • Методы анализа: Customer Development
  • Качественные и количественные исследования. Изучим особенности качественных исследований, полевые исследования, глубинное и контекстное интервью. Рассмотрим анализ пользовательских сценариев на сайте, дневниковое исследование, фокус-группы. Разберём особенности количественных исследований, узнаем, в каких случаях нужны количественные данные. Проведём обзор продуктовых метрик, продуктовой воронки и важности сегментации.
    • Особенности качественных исследований
    • Особенности количественных исследований
  • Виды и обзор инструментов анализа. Изучим аналитические инструменты и исследование информационной архитектуры. Рассмотрим оценку интерфейсов, сервисы, предлагающие свою аудиторию, краудсорсинг. Рассмотрим особенности взаимодействия с мобайлом, узнаем, как провести предварительный анализ приложения до его разработки.
    • Обзор аналитических инструментов
    • Особенности мобильной аналитики
  • Особенности проведения UX-тестов. Изучим A/B-тестирование, узнаем, когда стоит проводить тесты, а когда они бесполезны. Разберёмся, где и как искать идеи для полезных гипотез, рассмотрим кейсы. Узнаем, что такое accessibility-статистика, портрет аудитории и её специфика. Научимся проводить eyetracking-тестирование, рассмотрим, как устроены UX-лаборатории в крупных компаниях.
    • Математика A/B тестов
    • Accessibility статистика
    • Eye-tracking тестирования
  • Customer Experience: Как собирать фидбек внутри продукта. Научитесь работать с гипотезами, выбирать правильные точки на пути пользователя для постановки вопросов. На примерах узнаете, что такое хорошие и плохие вопросы, и научитесь тестировать опросы на реальных пользователях. Потренируетесь обрабатывать и категоризировать фидбек. Научитесь определять нужды пользователя и учитывать их при доработке продукта.
    • Введение в работу с фидбеком внутри продукта
    • Сбор фидбека: от целей и гипотез к созданию первых опросов
    • Обработка фидбека. Превращение «хотелок» в нужды
    • Принятие решения на основе фидбека
Подробная информация о курсе

Город
Онлайн
Начальный уровень
Можно изучать с нуля
Формат обучения
Онлайн
Сертификат
Есть
Инструменты на курсе
Google Docs
Google Sheets

Преподаватели на курсе

Никита Харичкин — преподаватель на курсе UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Никита Харичкин

Руководитель отдела системной аналитики, Сбер

Антон Казаков — преподаватель на курсе UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Антон Казаков

Руководитель проектов, интерактивный дизайнер, «Культура Инноваций»

Ильнара Петрова — преподаватель на курсе UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Ильнара Петрова

CRO, InsightWhale

Екатерина Сугак — преподаватель на курсе UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Екатерина Сугак

Head of Design & Usability Office, «Лаборатории Касперского»

Анна Кононова — преподаватель на курсе UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Анна Кононова

Leading UX-researcher, Joom

Екатерина Герасименко — преподаватель на курсе UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Екатерина Герасименко

Вольный проектировщик

Михаил Хананшвили  — преподаватель на курсе UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Михаил Хананшвили 

UX-Lead, «Сберавтотех»

Работал с «МТС Инвестициями» и муниципальными округами Москвы

Александр Фенин — преподаватель на курсе UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Александр Фенин

UX-исследователь

Работал с Яндекс.Учебником и СберКлассом

Мария Сушкова  — преподаватель на курсе UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Мария Сушкова 

Менеджер по клиентскому опыту, Московская биржа

Наталья Бессилина  — преподаватель на курсе UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Наталья Бессилина 

Руководитель лаборатории «Дуальных классов», Skyeng

Вячеслав Степанов   — преподаватель на курсе UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Вячеслав Степанов  

Руководитель продукта и UX-Lead, UXCrowd

Работал с «Консультант Плюс»

Алескей Любимов   — преподаватель на курсе UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Алескей Любимов  

Руководитель проекта, Департамент цифрового бизнеса ВТБ

Работал с Яндексом, Сбером, официальным сайтом мэра Москвы, Единым порталом государственных услуг

Юлия Кожухова    — преподаватель на курсе UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл от Нетологии
Юлия Кожухова   

UX-Lead, Mail.ru

Работала с «Юлой» и Райффайзенбанком

Отзыв о школе Skillbox в формате видео
Отзыв студента Нетологии: сравнение со Skillbox
Посмотрите обзор курсов от Нетологии
Подробнее о школе Нетология
Нетология — один из лидеров российского онлайн-образования. Университет предлагает современные курсы для роста в карьере, развития бизнеса и получения новой профессии.
  • Преимущества и недостатки обучения в Нетологии
  • Удалённый формат. Все лекции проходят в интернете в удобное для вас время.

  • Команда экспертов. Лекции ведут специалисты с большим опытом из крупных компаний.

  • Большой выбор курсов. Если готовый курс не подходит, под вас соберут персональную программу.

  • Технические проблемы. У некоторых студентов наблюдаются неполадки во время обучения.

  • Настойчивые продажи. Перед началом курса менеджеры активно звонят и склоняют к покупке.

  • Отзывы о Нетологии

    Взгляните, что студенты и выпускники говорят про онлайн-школа Нетология

    • Мне курс понравился, я узнал много нового как дизайнер. Полученные навыки делают меня сильнее, и при разработке дизайна я уже буду учитывать этап аналитики до начала работы. Это сделает мою работу более полезной для бизнеса, а клиенты будут обращаться именно ко мне.

    • Этот курс обязателен для прохождения всем, кто хочет глубже понять ключевую роль исследований в создании или редизайне продукта. Даже если вы не видите себя непосредственно в роли аналитика, все эти знания дадут вам возможность сделать большой шаг вперед как специалисту.

    • Думал курс будет только про GA, ЯМ, прочие подобные инструменты и нюансы работы с ними. На какие метрики обращать внимание UX-дизайнеру, как проверять гипотезы и делать правильные выводы. В конечном итоге, получил больше чем ожидал. Темы некоторых лекций в моём представлении были...

      Показать отзыв полностью
    • Отзыв о школе

      Качественное и интересное образование! Дань возможность заниматься перспективным и высокооплачиваемым делом, причем онлайн.

    • Отзыв о школе

      Всем привет! Прошел ровно как год, как я пришла в Нетологию, и похоже, останусь с вами навсегда. Невероятный объем знаний, поддержка со стороны преподавателей и аспирантов, новые, полезные знакомства и масса положительных эмоций. Прошла курсы по smm, digital-маркетингу, soft skil...

      Показать отзыв полностью
    • Всем привет😉 Влюбилась в Нетологию 2,5 года назад, когда задумалась о смене профессии и по совету специалистов из агентства Алены Владимирской пришла учиться на курс "Интернет-маркетолог".

    • Отзыв о школе

      Всегда актуальная информация. Секретные фишки от экспертов и практически круглосуточная поддержка аспирантов и преподавателей не только во время обучения, но и спустя годы после окончания курса. Именно эта, практически семейная атмосфера привлекает меня в Нетологии. Обучение затя...

      Показать отзыв полностью
    • Закончила уже несколько курсов от Нетологии, сейчас обучаюсь профессии "Графический дизайн", очень нравится структура курса, преподаватели и подача материала☺️ Информации много, курс объемный и насыщенный, но преподаватели разжевывают её и показывают всё на пальцах, так...

      Показать отзыв полностью
    • Отзыв о школе

      Безусловно рекомендую. И курсы, и бесплатные материалы. Всегда много полезной и актуальной информации, систематизированные знания и опытные, крутые эксперты. Прохожу здесь уже не один курс и буду проходить еще. Курсы здесь очень объемные и насыщенные, много практики, домашних зад...

      Показать отзыв полностью
    • 101 отзыв о Нетологии
      Мы ежедневно собираем, публикуем и обновляем отзывы об онлайн-курсах на просторах Интернета.
      Все отзывы о Нетологии →
    UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл
    • Нетология
    • 39 900 ₽