MBA Эксперт: Лидерство от Русской Школы Управления

1. Личная эффективность

Блок 1. Диагностика основ личной эффективности:

• Диагностика самореализации личности

• Диагностика Вас как сотрудника с точки зрения вклада в эффективность организации

Блок 2. Диагностика своих целей:

• Проверка своих целей на соответствие критериям SMART

• Проверка своих целей по качествам мотивирующей цели и т.д.

2. Лидерство. Социальное влияние

• Психологические механизмы лидерства: почему одни люди следуют за другими?

• Два основных пути занятия лидерской позиции в группе: "выбор группы" и "самовыдвижение"

• Требования к навыкам и качествам лидера. На чём стоит сделать акцент в собственном развитии

• Основные принципы воздействия на группу: особенности коммуникации

• Влияние в публичных выступлениях: что может повысить вашу эффективность как оратора?

• Влияние в личном контакте: как создать необходимый межличностный контекст беседы

• Сценарии преодоления сопротивления: как работать с прямым и скрытым сопротивлением

• Сценарии разрешения конфликтов: что делать, если конфликт вышел в острую фазу?

3. Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния

• Стратегии взаимодействия в общении

• Психологические средства влияния

• Цели влияния. Классификация видов влияния

• Критерии манипуляции

• Манипуляции в переговорах и т.д.

4. Эмоциональный интеллект

• Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации

• Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций

• Составляющие эмоционального интеллекта

• Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния

• Повышение самооценки и уверенности в себе. Ассертивность

• Самоконтроль и адаптивность и т.д.

5. Распознавание лжи. Власть на переговорах

• Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания – точка, с которой начинается обман

• Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины

• Мимические признаки обмана. Микровыражения и т.д.

6. Управление переговорами: правила и приемы

• Подготовка к переговорам: типы клиентов

• Особенности работы со сложными клиентами

• Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга

• Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом

• Приемы эффективного переговорщика в продажах и т.д.

7. Умение говорить. Убедительность. Управление голосом

• Работа с волнением. Конгруэнтность

• Моральный настрой на выступление. Самодиагностика – какой метод работы со страхом поможет именно Вам

• Практикум по работе с волнением от Аркадия Райкина

• Имидж/внешний вид/соответствие. Поведение в рамках «роли» — конгруэнтность

• Практикум на конгруэнтность и т.д.

8. Развитие навыков. Самомотивация. Мобилизация ресурсов

• Что такое продуктивность: определение, выгоды от повышения продуктивности, цели в области продуктивности

• Что снижает продуктивность: лень, прокрастинация, слабое здоровье и нехватка энергии, стресс и эмоциональное выгорание, неясность целей, недостаток контроля

• «Колесо Личностного и профессионального развития»

• Вдохновение и мотивация: что мотивирует, что демотивирует, «Волшебный пендаль» и т.д.

9. Целеполагание. Тайм-менеджмент

• Целеполагание

• Миссия – важнейший фактор мотивации («Кто? Что? Почему? Как?)

• Барьеры достижения целей. Установки и стереотипы, блокирующие успех

• Взаимодействие со страхом. Защитные механизмы психики

• Постановка целей по методу SMART

• Постановка целей по методу GROW и т.д.

10. Деловые письма. Умение хорошо писать

• Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации

• Стиль и структура делового письма

• Ключевые принципы составления деловых писем

• Виды деловых писем

• Кодекс деловой переписки. Шаблоны и стандарты оформления и т.д.

11. Системное мышление в условиях турбулентности

• Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе

• Свойства систем: эмерджентность, побочные эффекты

• Задачи, требующие навыков системного мышления

• Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие

• Причинно следственные связи, анализ проблемной ситуации

• Инструменты визуализации: рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда

• Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах

• Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем

• Ключевые компоненты системного мышления и почему так сложно удержать целое

• Управленческие решения и системное мышление

12. Планирование, контроль и обратная связь

• Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании

• Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов. Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным)

13. Лидер и команда: делегирование полномочий

• Кейс «Антикризисный план на производстве»

• Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?

• Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера

• Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды? Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе и т.д.

14. Организация подготовки и проведения совещаний

• Понятие совещания, определяем важное: почему совещания не приносят результата

• Кейс «Как добиться выполнения плана?»

• Как четко определить задачи и написать сценарий совещания

• Кейс «Первое совещание нового директора» и т.д.

15. Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания

• Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии

• «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления

• «Эко – барьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания и т.д.

16. Лидерство и управление другими

• Отличие лидера от менеджера

• Управленческие масштаб и зрелость

• Авторитет как основа лидерства

• Функции и инструменты менеджера

• Сферы влияния лидера

• Настройка сотрудников на результат

• Выбор как старт саморазвития

• Влияние парадигм на эффективность

17. Лидерство и бизнес-коммуникации

• Модель повышения эффективности

• Управление поведением

• Эффективные совещания

• Компетенции успешного переговорщика

• Сущность переговоров

• Переговоры: шаг за шагом

• Переговорный практикум

18. Стратегия. Система управления

• Бизнес-система. Стратегия. Секреты быстро растущих компаний. Компании газели

• Компетенции топов. Подходы к их развитию

• Процессы, регламентация, реинжиниринг

• Бизнес-анализ. Поиск выгоды и оптимальности. Ценность

• Организационный дизайн и т.д.

19. Конструирование бизнеса. Совершенствование системы управления

• Поиск причин проблем. Дивергентно-конвергентный поиск и 5 почему?

• Логический анализ системы проблем. Метод Bow-tie

• Экономический анализ ценности

• Конструирование бизнеса. Системный анализ, конструирование и проведение изменений

• Конструирование продуктов и услуг. CJM, JTBD

• Конструирование системы управления. QFD

• Бизнес-модель. Дизайн ценностного предложения

• Дорожная карта. Трансформация и совершенствование системы управления

20. Мастермайнд – независимый онлайн-совет директоров

• Это эффективный формат групповой работы с комбинацией мозгового штурма, постановки целей, проработки индивидуальных вопросов каждого участника мероприятия

• Мастермайнд дает ответы на сложные вопросы, решает нестандартные ситуации, в том числе, через обмен опытом и экспертизу участников и модераторов

• Каждый идет к своей персональной цели, получая максимум обратной связи по своему запросу от всей группы, и личный разбор кейса экспертами-модераторами встречи

• Результат встречи – готовые инструменты для внедрения в вашей работе, новые решения для текущих операционных и стратегических задач вашего бизнеса

• Мастермайнд рассматривает вопросы на базе кейсов участников, направленных заранее

21. Функции маркетинга. Стратегический и оперативный маркетинг

• Маркетинг как система управления. Функции маркетинга. Концепции маркетинга. Конкурентные стратегии. 7 шагов маркетолога

• Стратегический и оперативный маркетинг. Тренды современного маркетинга

• Маркетинговый анализ. Позиционирование. Брендинг. Аналитический маркетинг. Инструменты стратегического анализа. Этапы проведения маркетингового исследования

• Современные возможности анализа цифрового следа потенциального потребителя. Online- сервисы

• Построение карт взаимодействия с потребителем (CJM) и т.д.

22. Интернет-маркетинг

• Разработка сайта. Интеграция сайта с внутренними системами учета. Основы CRM-маркетинга

• Основы юзабилити, или что ожидает увидеть пользователь на сайте

• Правила расположения конверсионных элементов на сайте или как сделать так, чтобы сайт продавал

• Как сделать сайт самостоятельно (конструкторы) или привлекать разработчиков

• Как разговаривать с разработчиком, чтобы быть понятым

• Обзор CRM-систем. Этапы интеграции CRM с сайтом. Основы CRM-маркетинга и т.д.

23. Построение системы управления персоналом

• Классические и современные тренды управления персоналом. Вызовы 2020

• Основные подходы к управлению персоналом: тейлоризм и НОТ, гуманистический, системный подход. Человеческий капитал современной организации

• Деятельностный подход к управлению сотрудником. Ключевые понятия и инструменты

• Потребности в профессиональной деятельности. Мотивация и мотивационный профиль сотрудника и т.д.

24. Формирование эффективного трудового коллектива

• Принципы построения эффективного трудового коллектива

• Операционная эффективность. Моральных дух. Формальное и неформальное лидерство

• Организация эффективного взаимодействия и т.д.

25. Построение системы финансового управления. Анализ инвестиционных проектов и риск-менеджмент

• Практическое применение существующих систем отчетности для задач управления компанией

• Фундаментальный анализ компании. Дашборд оперативного анализа компании

• Ключевые методы диагностики финансового состояния бизнеса: исторический, вертикальный, план-факт

• Повышение эффективности через выявление иммобилизованных активов. Оборачиваемость активов

• Методика принятия управленческих решений на основе анализа показателей модели денежного цикла

• Анализ эффективности деятельности на основе отчета о финансовых результатах

• Методика комплексного анализа факторов, виляющих на эффективность операционной деятельности

• Ключевые факторы успеха при анализе внутренних и внешних инвестиционных проектов

• Риск-менеджмент, как основа системы управления бизнесом. Создание матрицы рисков. Методы управления рисками

• Анализ чувствительности инвестиционных проектов на основе риск-менеджмента и разработка сценариев реализации проектов

26. Финансовые инструменты повышения эффективности

• Бюджетирование как эффективная технология управления компанией

• Юнит-экономика как основа финансового моделирования

• Определение зоны прибыли при масштабировании бизнеса

• Выявление инфраструктурных ограничений бизнес-модели развития

• Прогнозирование эффективности деятельности бизнеса н основе бюджета доходов и расходов

• Формирование плана сбалансированного развития бизнеса на основе бюджета движения денежных средств

• Формирование инвестиционной политики на основе показателей CFS

• Прогнозирование потребности в ресурсах и возможных источниках финансирования бизнеса на основе прогнозного баланса

• Внутренняя оценка бизнеса на основе трех ключевых методик. Применение терминальная стоимости для повышения стоимости бизнеса

• Оценка бизнеса на основе экономической добавленной стоимости

27. Управление проектами с использованием традиционного подхода

• Организационная структура проекта. Роли в проекте по PMBOK

• Как правильно стартовать проект? Устав проекта

• Практика: Разработка Устава проекта

• Заинтересованные стороны проекта

• Планирование сроков и бюджета проекта

28. Управление проектами по Agile

• Что такое проект? Место управления проектами в бизнес-системе

• Как проверить идею о новом продукте с помощью Customer Development

• Особенности проектов разработки новых продуктов (услуг)

• Процесс Product Development и Customer Development

• Цикл обратной связи «создать-оценить-научиться» и т.д.