Бренд менеджер и бренд менеджмент

Управление ТМ и задачи бренд менеджера

Бренд — это набор характеристик, позволяющих владельцам и покупателям отличать продукцию одной компании от продукции другой. Восприятие зависит от множества взаимосвязанных факторов. Даже если в целом продукты или услуги нравятся клиенту, нарушение в точках взаимодействия может выставить торговую марку в дурном свете.

Управление брендом пересекается и влияет на ряд областей бизнеса: - внутреннюю и внешнюю коммуникацию, - дизайн продукта, - поведение сотрудников, - PoS, - ценообразование.

Важнейшая задача бренд-менеджера – использовать уникальность предложения для повышения продаж, поддерживать его, чтобы надолго сохранить привлекательность для клиента.

Бренд менеджмент — это не просто маркетинг

Бренды влияют на поведение как сотрудников, так и клиентов. Необходимо основываться на главных преимуществах компании, которыми она славится в течение длительного времени. Настраиваться на этап с максимальной производительностью.

Когда характеристика качества (обещание бренда) очевидна во всех точках взаимодействия, ее можно презентовать потребителю снова и снова.

Типы бренд менеджмента:

• прямой (материальный) – ценообразование, упаковка, артикулы, текущие предложения и другие материальные аспекты в целом.
• косвенный (нематериальный) – УТП, позиционирование, преимущества, ценность, восприятие и т.

Главная цель – привлечь внимание заинтересованных сторон к особенностям, просматриваемым сквозь всю корпоративную деятельность и коммуникацию, и повысить узнаваемость торговой марки.

Brand management включает в себя следующие этапы: 1. Позиционирование и ценность бренда. Понимание предлагаемых продуктов и услуг с точки зрения клиентов. 2. Планирование маркетинга. Упаковка, обслуживание потребителей, интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC) для продвижения. 3. Измерение эффективности торговой марки. Речь идет о тенденции запоминаемости, соответствия предпочтений, узнаваемости и т. д. 4. Рост и устойчивость. Пост-оценка процесса управления заключается в обеспечении стабильного роста. По нему меряют капитал бренда — цена, которую потребители готовы платить сверх обычной стоимости продукта.

Успешная компания выделяется среди конкурентов и получает постоянный прирост прибыли.

Как это работает?

Реализация многогранного процесса продвижения выполняется разными методами.

Функционал бренд менеджера:

• Четкие правила. Все звенья команды по развитию должны работать бесперебойно. Каждый сотрудник обязан знать все параметры воплощения стратегии (предназначение товара, лого, дизайн, ценовую политику, и другие особенности). Каждый участник команды должен получить свои обязанности и способы использования активов.
• Уникальная стратегия. На обучении профессии бренд менеджера в Eduverse.ru учат создавать долгосрочный план развития бизнеса, его положительного имиджа и репутации. Стратегия должна охватывать ответы на все вопросы пользователя, установить: как, где, что, когда и кому нужно это донести.
• Учет опыта клиентов. Анализируя поведение клиентов других представителей бизнеса, получится предотвратить потенциальные проблемы и создать выдающийся бренд. Клиент в приоритете. Ориентация на потребителя и идеальный сервис помогают компании выделиться и стать фаворитом. Нет универсального подхода. Решение нужно адаптировать к индивидуальным потребностям каждого пользователя.
• Единый стиль для контента. Важно организовать одинаковый подход по всем каналам. Согласованный фирменный стиль и четкий текст точно передают голос бренда.
• Отслеживание тенденций. Необходимо молниеносно адаптироваться к переменчивым запросам потребителей, что делает продукт актуальным в текущих условиях.

Важен учет целевого рынка при выводе каждого нового продукта под существующей ТМ. Перед принятием важных решений проводят встречи с аналитиками. Если необходимо, выполняют слияние с другими компаниями.

Маркетинг и бренд менеджмент – одно и то же?

Два этих термина часто путают или используют как синонимы. Несмотря на тесную связь, они имеют совершенно разное значение.

Деятельность маркетолога направлена на организацию и контроль клиентоориентированности. Цель маркетинга – предлагать именно те продукты и (или) услуги, которые удовлетворяют потребности четко определенных клиентов. Таким образом, это инструменты оперативного уровня.

Однако для реализации необходима стратегия. Это то, чем занимается бренд менеджер на высшем уровне руководства, создавая программу для создания четкого, стабильного профиля на рынке и реализации УТП. Следовательно, основной задачей бренд-менеджмента является стратегическая ориентация, а маркетинг отвечает за ее оперативную реализацию.

Разница обязанностей сотрудников на примере ценообразования ассортимента продуктов или услуг компании:

• Бренд-менеджер определяет ценовую категорию в целом, каналы продаж.
• Маркетолог корректирует цены или кампанию в рамках выбранной категории, организует мероприятия и рекламу.

Каждый должен выполнять соответствующие обязанности, формируя сильную команду для достижения успеха.

Бренд менеджер – кто это?

Он живет своим делом каждый день, излучает энтузиазм и позитив. Его ежедневная «рутина» требует чуткости, понимания людей, последовательности и терпения.

Процесс развития занимает годы, не рассчитан на быстрый результат, но обеспечивает устойчивый и прибыльный корпоративный рост.

Важнейшее слово в лексиконе бренд-менеджера — «Нет». Для успешной деятельности важен практический подход, склонность к аналитике и амбициозность. Полное раскрытие потенциала возможно только в рамках установленных четких границ.

Все меры должны работать на позиционирование торговой марки, поэтому специалист следит и за ответственностью других сотрудников.

Требования к квалификации бренд менеджера

Профессионал обязан иметь соответствующее (или по смежной специальности) высшее образование. Уместен диплом в области бизнеса, рекламы и маркетинга, экономики, дополненный курсами по соответствующей специализации. Второй компонент успешности – многолетний опыт маркетинга в необходимой сфере.

Бренд менеджер обладает мощными коммуникативными навыками, поддерживает хорошие отношения с коллегами и контактами вне компании. Специалист определяет потенциальную успешность и постоянно стремится увеличить ее. Только при наличии постоянной критики получается достичь максимальной лояльности клиентов.